《寂静岭2：重置版》已在本月正式推出，不过有部分玩家在推进到布鲁克海文医院的区域时，遭遇了会让主角詹姆斯卡关的BUG，而现在这些玩家正在警告并告知其他人该如何避免。

根据reddit“寂静岭板块”中由用户“dissonant_one”发出的一篇帖子上能看到，该玩家在布鲁克海文医院的三楼发现了一扇密封的门，门上有一个舷窗，如果透过舷窗看进去（指进行了交互），就会“！劳拉（再次）逃跑！”的字样，而在它旁边的墙上还有一个保存点。

等到玩家触发了医院屋顶上的过场动画后，主角詹姆斯将位于密封舷窗门的另一侧，即没有保存点的一侧。但若是在探索其他地方之前，玩家操作詹姆斯走到舷窗并触发，就会出现他已经站在的大厅的错误的空版本。而这也会导致游戏卡关无法继续下去。

虽然官方目前并未对此问题进行过正面说明，不过“dissonant_one”建议玩家在登上屋顶之后就不要触发三楼的这个舷窗交互，并且在前往屋顶之前手动保存。此外游戏也有自动保存功能，只要没有再次进行保存也能在出现问题后重新加载。