当前，以大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等为代表的新技术快速发展，客户行为发生深刻变化，国内外同业都在加快全渠道融合和生态场景建设，物理网点的发展模式和精细化管理能力面临新挑战和新要求。建行东莞市分行立足物理网点升级构建网点周边社区生态，以“开放、共享、体验”为理念，进一步丰富网点社会化服务功能，梳理网点周边市场和客群资源，结合网点实际，因地制宜建设不同主题的“特色港湾”，将“劳动者港湾”打造成切入周边社区、直接触达百姓的惠民服务平台，切实将网点打造为多功能小型生态园地。
税法驿站
“太方便了，不用往返跑税局，在银行就能一键搞定！” 李先生用手指点一下“银政通”一体机“打印”的选择键，他所需要的资料批量打印了出来。
原来，在东莞虎门支行营业门口右侧，与自助银行区紧密连接的独立空间，专门设立了一个名为“税务驿站”的特色港湾，支行充分发挥金融科技优势，深入联合政务服务机构，通过“金融+非金融”综合资讯及互动平台，开设“惠民税收知多点”专栏，向公众免费提供公益性税务普及和咨询服务，客户不仅在网点智慧柜员机享受“银税互联自助办税”业务，还可以通过“银政通”一体机办理企业开办全流程智能服务，实现智慧政务服务和金融服务的有机融合，为城市治理体系和治理能力现代化贡献建行方案，为打造湾区更优的营商环境提供有力支撑。
普法宣传点
分行立足港湾品牌公益属性实现与客户共赢，通过特色港湾的打造，进一步开放共享网点服务资源，服务好周边社区客户、商户，为客户提供极致体验的金融、非金融服务为目标的“共建、共生、共享、共赢”生态系统，在温暖行动中助推高质量发展。
分行以“劳动者港湾”为载体，全行99个网点设置“普法宣传点”，摆放宣传折页，利用“劳动者港湾”普法新阵地大力宣传宪法、公共法律服务知识，为广大劳动者提供专业的普法宣传，提高法律素质和法治意识，引导广大劳动者遇到法律问题或者矛盾纠纷时寻求公共法律服务的帮助。
工会爱心驿站
“工会爱心驿站开放时间就是网点的营业时间，只要我们在营业，附近的环卫工人、出租车司机、公安铁骑、快递小哥等户外劳动者都能过来歇歇脚、避避暑。”建行东莞市分行营业部工作人员告诉记者。记者在建行东莞市分行营业部观察到，工会爱心驿站内有饮水机、微波炉、手机充电器、点验钞机、复印机、老花镜、助盲卡等基础惠民服务设施，雨具、急救箱等应急服务设施，还有轮椅、拐杖、婴儿车、无障碍坡道、卫生间等关爱服务设施，种类齐全、十分便捷。
建行东莞市分行前期依托营业网点建成了遍布全市的“劳动者港湾”服务网络。今年以来，市总工会和建行东莞市分行经多轮探索论证、现场考察，结合建行网点原有的“劳动者港湾”资源，最终在全市32个镇街全面建成35家服务功能更全面、资源配备更丰富、服务体验更贴心的工会爱心驿站，并对外开放，为户外劳动者解决喝水、避暑、取暖、热饭、如厕等现实问题，打通了服务群众的“最后一公里”，为户外劳动者提供更加精准温暖的服务，让广大职工群众有更多的获得感、幸福感、安全感。