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60岁以上老人将优先安排下铺!如此温暖

2021-01-09已围观 74 次来源:互联网编辑:凝聚新闻网

2021年春运售票已经开始。

截至1月5日,

铁路共发售车票491.6万张,

其中网络订票占售票总量的96.3%。

那么,不会上网的老年旅客,

能顺利买到火车票吗?

当然必须一定可以啊!

为保证老年人和脱网人群出行需要,

铁路部门保留并完善传统售取票方式,

不会网上购票、习惯使用现金,

全都不成问题,

火车站人工售票窗口竭诚为您服务。

除了买票不愁,

铁路部门还为老年旅客,

定制了更多暖心服务!

坐卧铺车,

怎样能买到下铺?

图中旅客为60岁以上老人

12306网站对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻铺位。

购票过程中,如果老年旅客无法提供手机号码,可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

过年我准备“反向”探亲去看孩子,

票价有优惠吗?

除了购票服务方便老年人群体,今年有“反向”探亲意向的老人们还有机会享受到票价优惠。

铁路部门为积极响应国家“反向”探亲倡议,引导旅客错峰出行,精准分析2021年铁路春运客流特点,在总结往年春运票价优惠实践的基础上,进一步扩大票价优惠范围,提高票价优惠幅度。优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车,扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车。

老人出门就医行动不便,

车站可以帮忙吗?

重点旅客预约是铁路部门专门针对乘车困难旅客推出的一项温馨服务。行动不便的老年旅客乘坐火车前,可以通过可通过铁路12306网站、12306APP或者拨打12306铁路客服热线进行预约。

12306APP预约方法

车站工作人员收到旅客在12306网站或12306APP上提交的服务申请后,将“点对点”帮扶,提供站车无缝交接等专业化、链接式服务。

不会使用自助设备,

能顺利出行吗?

进站口

候车大厅

检票口

出站健康码查验通道

铁路部门在候车大厅、售票大厅,

都设有服务台。

在自助进站机、自助检票口、

扫码出站通道,

保留人工通道。

为老年旅客,

提供购票、进站、检票、

乘车、出站全流程服务。

网友点赞,太友好了!

贴心周到的服务,

温暖了回家的路!

来源:中国铁路(ID:chineserailways 文图:闫丰珺 王雯 王语欣杨颐)、共青团中央(ID:gqtzy2014)