各位球星，《实况足球在线》

已于2025年1月16日11:00开启预下载

预计将于1月18日正式开服！

敬请前往《实况足球在线》官网免费下载

我们整理了大家关注的热门问题

为各位球星解惑

— 常见问题Q&A —

1 下载安装与配置问题

Q: 在哪里下载《实况足球在线》？

A: 电脑端前往《实况足球在线》官网免费下载。

Q: PC的配置要求如何?

A: 详细配置信息如下。为保证最佳游戏体验，推荐将游戏安装在固态硬盘。

设备达到最低配置即可体验游戏，使用推荐配置及以上可获得更佳的游戏体验。

未来将持续优化打磨性能，努力为中国玩家提供最好的足球游戏体验。

Q: 如果我参加了“破晓试玩”，以前安装的试玩游戏包体还能用吗？

A: “破晓试玩”已结束，已安装“破晓试玩”包体的玩家无需卸载，可以在《实况足球在线》启动器直接更新至不删档测试版本。

Q: 游戏出现下载或安装失败怎么办？

A: 建议按以下方法尝试：

1、安装前，确保预留游戏安装磁盘的剩余空间为60G以上，以防出现磁盘空间不足导致下载失败的情况。

2、建议将游戏安装到固态硬盘（SSD），可显著提高游戏体验。

3、检查网络是否正常，确保网络连接稳定。

4、清理储存空间。

5、检查设备的兼容性。

6、重启客户端再次尝试下载，或卸载客户端重新安装。

如仍未解决，可以添加官方企微寻求帮助。

(扫码添加官方企微）

2 游戏启动/安装/体验问题

Q: 在游戏中遇到了BUG或闪退该如何反馈呢？

A: 如果您遇到画面异常、闪退等问题，可以优先尝试升级驱动，或尝试修复客户端，如果仍存在相关情况可关注官方企微助手进行反馈，我们将在第一时间进行问题处理。

图为修复客户端操作

Q: 游戏提示错误“DirectX 12 is not supported on your system.” 怎么处理？

A: 请您尝试更新操作系统 Windows1064位（1909 或更高）以及升级显卡驱动，并确保显卡型号满足最低要求（NVIDIA GeForce GTX 1650）

Q: 我的电脑使用13/14代英特尔CPU，在游戏启动时提示“显存不足”崩溃怎么处理？

A: 建议参考Intel或主板厂商的说明更新?最新的BIOS。遇到持续不稳定状况请联系其系统制造商（OEM/系统集成商）、英特尔客户支持（盒装处理器）或购买处（散装处理器）以获得进?步帮助。此外，可以尝试按照 [ Intel CPU崩溃问题解决方案 ]来处理。

3 国服不删档测试相关问题

Q: 预约奖励如何领取？

A: 已在《实况足球在线》官网预约的玩家，使用官网下载的包体，并使用预约时的网易通行证登录，即可领取预约奖励。

预约奖励包含：资金*10000、金币*200、92+球员组合包、合作俱乐部自选球员（精选）*1。

请注意：

资金和金币请前往游戏内收件箱领取。

92+球员组合包、合作俱乐部自选球员（精选）请前往商店-＞特惠商城-＞推荐-＞预约奖励领取免费礼包。

预约奖励领取有效期为2025年2月21日。

Q: 破晓杯的600金币奖励如何领取？

A: 开服后，进入设置-礼包码兑换界面，输入skzq118（300金币），pc2025（300金币）进行兑换，即可领取测试专属奖励。

4 游戏内作弊行为反馈问题

Q: 我在游戏中遇到了疑似作弊/**该怎么办？

A: 《实况足球在线》对任何形式的作弊行为皆采取“零容忍”态度，反作弊团队将持续严厉打击**作弊等违规行为，共同维护公平公正的游戏环境！如您发现有使用作弊手段的行为，请在官网客服专区进行反馈。

（图为反馈方式）

— 网络优化 —

我们深知，国内网络环境复杂，各位玩家分布天南地北，网络延迟问题一直是大家关注的焦点。为此，我们的技术团队日夜攻坚，投入大量精力进行网络优化。增设了节点机房，通过智能的线路调配和游戏内优化，完善了网络传输状况。

再次诚挚感谢每一位玩家给予我们的帮助与支持。我们将不遗余力为大家打造更出色的《实况足球Online》体验。如有任何疑问或建议，欢迎随时联系客服团队。