网购刚下单，就接到电商 客服 来电，要给你退款理赔!是缺货了，快递丢失，还是商品质量有问题?

昨日，厦门警方发布一起这样的诈骗案例，并提醒市民说，这类客服都是骗子!

3月20日14时许，市民孙女士接到自称淘宝客服的电话，声称其在淘宝购买的婴儿床快递丢失，要理赔。

孙女士根据 客服 要求添加对方支付宝账号后，骗子声称支付宝 借呗 中的钱款为对方退款赔付，诱骗当事人将钱款提现到银行卡中后，再以操作失误 退款退多了 为由，要求孙女士将钱款打入骗子账号中。

警方分析说，骗子混淆视听，把明明是当事人个人身份在借贷平台上的 可贷款额度 说成是商家的 赔款 ，赔多了，需要返还。其实，这是骗当事人从平台上借贷(提现)的钱。当事人被骗后，平台上的钱还需要自己偿还。

警方提醒说，凡是声称电商平台客服，因商品质量问题、缺货、快递丢失、操作失误，要求加好友私信退款理赔的，都是骗子!(海峡导报记者 陈捷 通讯员 孙妍 洪恒亮)