“这回再也不怕接到骚扰、诈骗电话了，接之前就能看到上面的名片显示，陌生电话也接得放心！”日前，家住东莞的67岁张奶奶了却了一件烦心事，言语间向记者点赞中国电信来电名片业务的安全便捷。

张奶奶表示，平常一般很少有陌生电话打来，但最近因为疫情，很多人打电话来问家里人信息、最近去了哪，因为不能辨别来电身份，还挂断过对方电话。有了“来电名片”后，张奶奶意识到对方是防疫流调部门，这才打消接听疑虑。

像张奶奶一样，最近一段时间，部分老百姓经常接到流调电话，但对于这些陌生号码，很多人心有顾虑拒接。“来电名片相当于给防疫人员的电话号码加了一个认证。”茂名一基层防疫工作人员表示：“社区工作人员有限，打电话嗓子都说哑了，结果还有好多人根本不接电话，联系不上。”来电名片的需求非常紧急。

中国电信号百信息在了解到这一迫切需求后，立即动员各方力量，协调各省/地市公司，为全国各级政府、街道办、居（村）委会、卫健委、医院、疾控中心、疫情防控应急指挥办公室等相关部门主动开通“来电名片”业务，依托于集团智能通信云平台的能力，帮助相关部门设定“防疫名片”信息，主动亮明身份，连接信任。

记者了解到，号百信息协助广东电信为东莞、佛山、深圳、汕尾、茂名等多地市协调加载“来电名片”业务。截至4月1日，中国电信来电名片已为广东服务2574家单位，开通防疫电话11.8万个。

目前，中国电信号百信息来电名片团队已经协调各省公司部署“疫情防控热线解决方案”，在全国范围内成立多个专项小组，争分夺秒地支撑相关单位开展防疫宣传、流调、市民咨询服务，截至4月1日，中国电信来电名片已服务全国26000家单位，开通来电名片近55万个。

（专题|撰文 潘敬文）